Sisältö

• Monipuolinen Pelitarjonta Kaikkiin Makuihin
• Sujuvat ja Turvalliset Maksuratkaisut
• Etuohjelmanmme Erityispiirteet
• Asiakaskokemuksen Kehittäminen

Monipuolinen Pelivalikoima Kaikkiin Makuihin

Olemme onnistuneet rakentaneet Luckyreels kirjautuminen -sivuston tarjoamaan pelaajillemme runsaan valikoiman laadukkaita pelikokemuksia. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan johtavat pelinkehittäjät, joiden kanssa olemme keränneet reilusti 3000 pelin suuruisen valikoiman. Valikoimamme sisältää ajattomia hedelmäpelejä, tuoreita videokolikkoja ja reaaliaikaisen jakajan pöytäpelejä.

Pelialustamme pelaa mutkattomasti jokaisella laitteilla. Kannettavien laitteiden käyttäjät muodostavat nykypäivänä ison osan pelaajistamme, jonka johdosta olemme huolella optimoineet jokaisen pelin pyörimään sujuvasti että älypuhelimilla kuin myös tableteilla. Teknologinen toteutuksemme perustuu HTML5-kehykseen, tämä takaa salamannopean latausajan ja sulavan pelikokemuksen ilman ylimääräisiä latauksia.

Pelituottajat ja Laatunormit

Toimimme ainoastaan lisensoitujen ja varmennettujen pelintarjoajien kanssa. Kaikki peliotsikkoomme on suorittanut neutraalin auditoijan tarkastukset, joka varmistaa tasapuolisen pelaamisen. Satunnaislukugeneraattorit auditoivaan toistuvasti ulkoisen tahon toimesta, ja palautusprosentit ilmoitetaan avoimesti pelaajillemme.

Ripeät ja Varmat Maksuratkaisut

Maksut ja takaisinnostot prosessoimme ammattimaisesti ja suojatusti. Transaktioprosessimme on varmistettu tehokkaalla 256-bitin SSL-salauksella, mikä saavuttaa pankkitasoista varmuutta. Hyödynnämme vain Euroopan unionin unionin piirissä hyväksyttyjä maksupalveluntarjoajia, jotka palveluntarjoajat seuraavat ankaria rahanpesun vastaisten säädöksiä.

Nostoprosessimme Läpinäkyvyys

Sitoudumme hoitamaan kaikki vastaanotetut nostohakemukset 24 h:n sisällä työpäivinä. Tämä lupaus on varmennettavissa asiakaspalvelukyselyissämme, joiden mukaan keskimääräinen läpimenoaikamme on 14 tuntia. KYC- todennusprosessi toteutetaan kertaalleen asiakassuhteen alussa, minkä kuluttua tulevat takaisinmaksut käsitellään nopeammin.

• Pankkisiirrot: yhdestä kolmeen arkipäivää käsittelyn jälkeen
• E-lompakoiden siirrot: 0–24 tuntia käsittelyajan jälkeen
• Digitaaliset valuutat: Hetkellinen siirto ketjuverkon vahvistuttua
• Maksukortit: 2–5 työpäivää käsittelyn jälkeen

Bonusjärjestelmämme Erityispiirteet

Etujemme suunnittelemme käyttäjien todellisten toiveiden mukaan. Emme käytä epärealistisia läpipeluuvaatimuksia ja pyrimme avoimuuteen kaikessa viestinnässämme. Kaikkien bonuksen säännöt julkaistaan ymmärrettävästi ennen etutarjoukseen osallistumista, eikä salaisia ehtoja ole.

VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta kerrostasosta, joiden edut lisääntyvät asteittain. Pelaajien toiminta huomioidaan automaattisesti vailla erillistäkään pyyntöä. Korkeammilla kerrostasolla tuomme dedikoidun asiakaspalvelijan, nopeammat takaisinmaksut että personoituja bonustarjouksia.

Käyttäjäkokemuksen Kehittäminen

Tukipalvelumme on auki suomen kielellä joka päivänä klo 09:00-01:00. Keskimääräinen reagointiaikamme reaaliaikachatissa on alaspäin kaksi min, mikä on alan eliittiä Pohjoismaissa. Palkkaanne vain suomenkielisiä tukihenkilöitä, joilla henkilöillä on perusteellinen tietämys vastuullisesta pelikäytännöistä ja peliriippuvuuden tunnistamisesta.

Vastuu Liiketoimintamme Perustana

Olemme täysin omistautuneet vastuullisen pelaamisen sääntöihin jokaisessa toiminnassamme. Tuomme saataville pelaajillemme keinoja pelaamisen hallintaan, kuten talletusrajat, tappiorajat, pelikertalaskennat ja option asettaa pelaamiskieltoja määräajaksi tai ikuisesti. Kumppaneinamme vaikuttavat Peluuri-tukipalvelu ja useat kansalliset tukiorganisaatiot.

1. Pakollinen tunnistautuminen jo ennen pelaamista pysäyttää nuorten tulon palveluumme
2. Automaattinen hälytysjärjestelmä havaitsee poikkeukselliset pelikäyttäytymismuodot ja reagoi niihin malleihin proaktiivisesti
3. Kuukausittaiset yhteenvedot pelikäyttäytymisestä postitetaan kaikille pelikertoja tekeville pelaajille
4. Itsearviointivälineet ovat saatavilla rajoituksetta käytettävissämme kaikki rekisteröidyille asiakkaille

Harjoitamme toimintaa Maltan pelilisenssin alaisuudessa, ja valvojaviranomaiset tarkastavat liiketoimintamme säännöllisesti. Vuonna 2024 suoritettu valvonta todisti, jonka mukaan täytämme kaikkia määriteltyjä laatunormeja täysimääräisesti. Se todennettavissa oleva asia fakta näyttää panostuksemme lain mukaiseen ja arvopohjaiseen käyttäytymiseen peliteollisuuden vaativassa ympäristössä.